Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá hacerse mediante notificación a través de una comunicación dirigiéndose al correo electrónico info@vittyoga.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Carretera de Cànoves nº 23, Les Franqueses del Valles (08520 Barcelona), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Ingravitt en la dirección Carretera de Cànoves nº 23, Les Franqueses del Valles (08520 Barcelona), sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se solicita, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido / s, revisaremos su estado. En el momento en que comprobamos que tanto el / los artículo / s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago utilizados por el cliente, siempre que no se haya dispuesto lo contrario.

Ingravitt podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de sí mismo, según qué condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de Ingravitt, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de esta cantidad.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables al mismo, no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando Ingravitt del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin ningún coste para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Ingravitt se compromete a asumir el coste de la devolución y restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Ingravitt está situado en Carretera de Cànoves nº 23 Les Franqueses del Valles (08520) o mediante el correo electrónico info@vittyoga.com.

¿Estamos en contacto?

Enviamos pocos correos e intentamos que sean cortos y bonitos.

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