FAQs

Preguntas frecuentes

1. Cuidados de la esterilla

¿Cuál es el procedimineto de limpieza de mi esterilla?
Recomendamos el uso de un paño humedecido en agua para limpiar los restos de suciedad.
¿Puedo utilizar aerosoles o aceite para limpiar mi esterilla?
Vitt no recomienda ningún producto de limpieza que no sea un paño humedecido en agua.
Los aerosoles de limpieza suelen contener aceites y productos químicos que podrían perjudicar su esterilla.

Vitt desaconseja el uso de lociones corporales, cremas y aceites esenciales en su piel justo antes de la utilización de su esterilla. Los materiales empleados en la construcción de la esterilla pueden llegar a absorber estos productos que se ha aplicado en la piel y podrían dejar una mancha difícil de eliminar. El uso de lociones corporales, cremas y aceites esenciales en su piel justo antes de la utilización de su esterilla podrían perjudicar su práctica pudiendo ocasionar una pérdida de adherencia en la superficie de la esterilla.

¿Cómo guardar correctamente mi esterilla?
Al finalizar su práctica deberá enrollar su esterilla con la parte superior (donde se encuentran las líneas o la parte coloreada) hacia el exterior. Este método de enrollado asegurará que la esterilla se despliegue correctamente y los extremos no tiendan a elevarse.

No doble ni pliegue su esterilla, ya que están diseñadas para estar enrolladas. Cualquier pliegue podría dejar marcas irreversibles en su esterilla.
Si después de la practica su esterilla está húmeda, recomendamos dejarla secar y luego enrollarla.

Recomendamos después de su práctica guardar su esterilla en un lugar fresco en el interior y ventilado.

Evite exponer la esterilla directamente al sol o en lugares donde haya una temperatura muy elevada, como por ejemplo en el interior de su vehículo.

¿Qué pasos hay que seguir si noto que la esterilla desprende un ligero olor a caucho?
Las esterillas Vitt contienen caucho natural en la parte inferior, por tanto, podrían desprender un ligero olor a caucho natural cuando se extrae por primera vez del envoltorio de la caja.

Justo después del proceso de producción del caucho se procede a airear las esterillas con la finalidad de eliminar los posibles olores.

Si su esterilla desprendiera olor a caucho, recomendamos que antes del uso la deje airearse, este olor desaparecerá aproximadamente en 10h.

¿Qué hacer si su esterilla al desplegarla por primera vez tiene ondulaciones?
Si extrae por primera vez la esterilla Vitt de la caja y presenta ciertas ondulaciones, estas desaparecerán con el paso de las horas dejando la esterilla completamente desplegada o simplemente empezando a practicar con ella
Estas ondulaciones pueden llegar a producirse por el sistema de almacenaje y embalaje.

Si sigue el proceso anteriormente descrito, su esterilla Vitt quedara completamente lisa.

Las ondulaciones que pudieran presentarse antes del primer uso, no afectan al rendimiento de la esterilla.

2. Información del producto

¿Qué materiales contienen las esterilla Vitt?
Las esterillas Vitt están fabricadas a base de caucho natural en la parte inferior y en la parte superior de eco-poliuretano en los modelos Progressive Plus, Progressive Travel, Alignment , Wind y Vitt equipment. En los modelos Progressive y Rainbow la parte inferior está fabricada de caucho natural y la parte superior de microfibra de ante. Todos los materiales son totalmente biodegradables y de producción sostenible. Nuestra misión es emplear materiales ecológicos, no tóxicos y respetuosos tanto para los humanos como para nuestro planeta.
¿Cuál es la vida útil de la esterilla?
La vida útil de las esterillas Vitt depende de diversos factores, como los cuidados, el tipo de práctica, la intensidad y la frecuencia.

Para nosotros es muy importante el impacto en el medio ambiente y por el simple hecho de utilizar materiales ecológicos, no tóxicos, biodegradables y respetuosos, la esterilla puede llegar a desgastarse o mostrar signos de envejecimiento a diferencia de otras esterillas que no utilizan este tipo de materiales.

¿Qué tipo de yoga puedo realizar con las esterillas Vitt?
Con las esterillas Vitt podrás realizar infinidad de estilos de yoga, tanto practicas suaves como muy dinámicas.

La parte superior está construida para absorber el sudor y garantizar una buena adherencia sin que importe tu nivel de sudoración y sin la necesidad de colocar una toalla encima de la esterilla para obtener un mejor agarre o para absorber el sudor de tus manos y pies.

Advertimos que las esterillas Vitt no las hemos diseñado pensando en el estilo de yoga Hot, aunque la puedas llegar a utilizar en este tipo de yoga, no podemos garantizar una durabilidad del material a altas temperaturas debido a que los materiales empleados en la construcción son totalmente biodegradables, de producción sostenible, ecológicos, no tóxicos y respetuosos tanto para los humanos como para nuestro planeta.

En los modelos Progressive y Rainbow, los primeros días de uso la parte superior de microfibra puede resultar un poco deslizante debido a su construcción y embalaje. Si esto sucediera, recomendamos humedecer ligeramente con un paño la parte superior antes de empezar la práctica.

¿Qué sistema de alineación es optimo para mi altura?
Los dos diferentes sistemas de alineación de las esterillas Vitt están pensados para poder trabajar de forma personalizada y de manera sencilla utilizando sus líneas de referencia como guía. En función de tu altura, podrás utilizar de manera intuitiva unas líneas u otras ya que son simétricas tomando como referencia la línea central que te servirá de guía.

El rango de altura óptimo para poder trabajar con los sistemas de alineación de manera eficaz y sacar el máximo rendimiento va desde el 150cm a 190cm. Los modelos Progressive Plus y Alignment están construidas con unas dimensiones superiores ofreciendo un mayor número de posibilidades y opciones.

Para obtener más información de los sistemas de alineación de las esterillas Vitt , haz clic aquí

¿Contienen látex las esterillas Vitt?
La parte inferior está realizada de caucho de origen natural y el caucho contiene látex en su estado natural. La parte superior de la esterilla, la que está en contacto con la piel no contiene látex porque está construida con eco-poliuretano.

En casos de alergias muy severas y adoptando las máximas precauciones, recomendamos que consulte con un médico especialista para que el uso de las esterillas Vitt no le comporte ningún problema y pueda disfrutar de la práctica.

3. Tarjetas regalo y códigos de descuento

¿Cómo puedo comprar y utilizar una tarjeta regalo?
Puede comprar una tarjeta de regalo Vitt haciendo clic aquí. Una vez haya realizado el pago de la tarjeta de regalo, se le enviará por correo electrónico o bien a la persona que usted elija.
¿Tiene fecha de caducidad mi tarjeta regalo?
Las tarjetas de regalo Vitt tienen validez de un año a partir de la fecha de emisión.
¿Cómo canjeo mi tarjeta regalo al realizar una compra?
Elija el producto Vitt que le interese y póngalo en la cesta de compras. Seguidamente introduzca el código de su tarjeta de regalo en el recuadro “código tarjeta de regalo” y haga clic en activar. La cantidad de su tarjeta de regalo se restará del total de su compra.

Si dispone de mas de una tarjeta de regalo, puede utilizarlas sin ningún problema.

¿Puedo reembolsar mi tarjeta regalo?
Lo sentimos, pero no es posible el reembolso de las tarjetas de regalo.

* Las tarjetas de regalo siempre deben ser utilizadas en la misma moneda en la que se compró.

¿Cómo puedo recibir información de las novedades y promociones de los productos Vitt?
Suscríbase a nuestro boletín de noticias y síganos en Instagram y Facebook y recibirá información sobre ofertas promocionales y los eventos organizados por Vitt.
¿Cómo canjeo mi código de descuento al realizar una compra?
Elija el producto Vitt que le interese y póngalo en la cesta de compras. Seguidamente introduzca el código de promoción en el recuadro “código de promoción” y haga clic en activar. El código de promoción se aplicará a su compra.

Los códigos de promoción solo se aplican a coste del producto, no al envío.

¿Puedo utilizar varios códigos de promoción en un mismo pedido?
Lamentablemente solo puede utilizar un solo código de descuento en un solo pedido, si dispone de mas de un código de descuento, le recomendamos que utilice el de mayor descuento.
¿Puedo aplicar un código de descuento a una compra realizada anteriormente?
No podemos aplicar códigos de descuento a compras realizadas anteriormente.

4. Garantía de los productos Vitt

¿Los productos Vitt tienen garantía?
Todos los productos Vitt disponen de garantía durante 1 año si presentan defectos de fabricación. El mal uso, unos cuidados indebidos, o desgaste y envejecimiento en la práctica de estilos muy dinámicos no son motivo de garantía. Debido a los materiales empleados, el desgaste de la parte superior puede ser normal con un uso diario en prácticas dinámicas. Estamos concienciados con el medioambiente y no empleamos materiales perjudiciales ni tóxicos que pueden llegar a ser más duraderos que los que empleamos en nuestros productos.

Para obtener más información sobre garantías, haz clic aquí.

5. Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de encontrar la mejor solución para resolver esta situación, en este caso le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

Vitt no aceptará devoluciones de productos alterados o dañados después de haber sido recibidos. Los artículos deben estar sin utilizar, con su envoltorio original y sus etiquetas. Nuestro equipo inspeccionara el producto antes de realizar el reembolso, los productos que no pasen la inspección no serán elegibles para un reembolso.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haz clic aquí.

6. Dimensiones de las esterillas

¿Cuáles son las dimensiones de las esterillas?
Progressive Plus
Largo: 185cm Ancho: 68cm Grosor: 2,5mm Peso: 2kg

Progressive
Largo: 173cm Ancho: 61cm Grosor: 3mm Peso: 1,9kg

Progressive Travel
Largo: 173cm Ancho: 61cm Grosor: 1,5mm Peso: 1kg

Alignment
Largo: 180 cm Ancho: 66cm Grosor: 2,5mm Peso: 1,9kg

Wind
Largo: 180cm Ancho: 66cm Grosor: 2,5mm Peso: 1,9kg

Rainbow
Largo: 173cm Ancho: 61cm Grosor: 3mm Peso: 1,9kg

¿Estamos en contacto?

Enviamos pocos correos e intentamos que sean cortos y bonitos.

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